Операторы Системы-112 приняли двадцатимиллионный вызов. Об этом сообщил заместитель губернатора Ростовской области Вадим Артемов.
Вызов поступил вчера, 14 сентября, в 14:59. Оператор-112 приняла и обработала звонок из Багаевского района, мужчина просил вызвать скорую помощь своему пятилетнему сыну, который отдыхает с бабушкой в Краснодарском крае.
Спустя 120 секунд скорая помощь города Туапсе приняла вызов, оператор отчиталась о начале реагирования.
Напомним, Система-112 начала работу в сентябре 2016 года. Структура объединила диспетчерские и экстренные службы, значительно сокращая время реагирования на чрезвычайные ситуации, происшествия, а также на обращения граждан. Параллельно шла работа по организации автоматизированного взаимодействия с соседними субъектами в рамках «Системы-112», информационное взаимодействие организовано с Воронежской и Волгоградской областями, республикой Калмыкией и Ставропольским краем. Последний из субъектов, Краснодарский край, присоединился в конце апреля 2022 года.
Причем каждый межсубъектный звонок контролируется операторами Системы-112 донского региона.
— С начала эксплуатации Системы-112 помощь получили 20 миллионов жителей и гостей Ростовской области, более трех тысяч вызовов были переадресованы в соседние регионы, — рассказал Вадим Артемов. — Ежедневно на номер 112 поступает около 13 тысяч звонков, чаще всего жители обращаются по вопросам, относящимся к компетенции скорой помощи, на втором месте — обращения в службу ЖКХ и справочные вызовы, на третьем месте — звонки в правоохранительные органы, на четвертом — в аварийную газовую службу.
Служба-112 постоянно совершенствуется, с 2021 года связаться с операторами-112 можно и по скайпу Help112RO. В 2022 году операторы-112 приходят на помощь жителям по вопросам, связанным с новой коронавирусной инфекцией, а также с приемом на территории региона вынужденных переселенцев из Донбасса.
Система-112 создана с применением современных информационно-коммуникационных технологий. В обеспечении ее работы задействовано более тысячи специалистов, которые ежедневно оказывают реальную помощь и поддержку людям, попавшим в экстренную ситуацию.
