Более 3 млн раз позвонили по номеру 112 жители Ростовской области с начала года, сообщает портал донского правительства.
«Сегодня к централизованной информационной платформе-112 подключены семь экстренных оперативных служб, что позволяет минимизировать время реагирования на происшествие. Сейчас среднее время обработки вызова составляет 3 минуты, в сутки операторы-112 обрабатывают более 11 тысяч звонков», – цитирует источник заместителя губернатора Ростовской области Вадима Артемова.
Он также объяснил, что иногда для ликвидации последствий чрезвычайного происшествия требуется привлечение сразу нескольких служб (например, одновременно нужны пожарные и скорая помощь). Оператор-112 имеет прямую связь со всеми экстренными службами и, в случае необходимости, одномоментно передает всю информацию для организации немедленного реагирования.
При этом 53% обращений в Службу-112 поступило с вызовом скорой медицинской помощи, 27% с просьбой посодействовать в решении вопросов ЖКХ, 14% нуждались в помощи полиции. Остальные 6% обращений распределены между пожарной охраной, спасателями, аварийной службой газа и службой «Антитеррор».
Большая часть обращений поступила по короткому номеру «112». На втором месте – SMS-сообщения, на третьем – связь с помощью оборудования системы «ЭРА-ГЛОНАСС». На четвертом месте – обращения через программу Скайп. Такой способ связи с операторами-112 используют, как правило, люди с ограниченными возможностями слуха и речи. Для связи с оператором-112 необходимо набрать логин «Help112RO».
Также действует единый номер, предназначенный для оказания консультационной помощи по вопросам частичной мобилизации, коронавирусной инфекции и помощи беженцам — 122.
Система-112 создана в 2016 году. В обеспечении ее работы задействовано более тысячи специалистов.
По материалам DON24.RU.
