В донской столице стартовал третий по счёту семинар для специалистов МФЦ. Специальная обучающая программа «Одно окно большой страны» разработана специально для подготовки кадров многофункциональных центров, создаваемых на новых российских территориях. Мероприятие организовано фондом «За права заёмщиков» и ОНФ при поддержке Минэкономразвития РФ, Фонда «Центр стратегических разработок», Фонда президентских грантов и правительства Ростовской области.
Нынешняя выездная сессия для 60 сотрудников МФЦ ДНР, ЛНР и Херсонской области на Дону проводится впервые. Для участия в семинаре и обмена опытом в южной столице собрались коллеги из Ростовской области, Адыгеи, Волгоградской и Курской областей, Краснодарского и Ставропольского краев. Спикерами семинара выступили эксперты из «Института развития МФЦ», Центра стратегических разработок, а также специалисты СФР, софтверного рынка, методологи Минэкономразвития и многие другие.
Обучение проходит по трём направлениям: «Учредители, руководители», «ИТ-специалисты» и «Юристы, методологи, работники кадровой службы».
Участникам семинара расскажут об обязательных требованиях к офисам многофункциональных центров, организации их работы, а также цифровых услугах и сервисах для граждан, клиентоориентированности, требованиях при работе с персональными данными заявителей, и многих других аспектах деятельности российских МФЦ.
Отметим, что программа обучения и подготовки специалистов для многофункциональных центров новых регионов рассчитана на год и проходит в несколько этапов. За это время специалисты поучаствуют в выездных сессиях, посетят лучшие МФЦ, изучат передовые практики коллег со всей России. Им также предоставлен доступ к онлайн-лекциям, обучающим роликам и методическим материалам.
