Учреждение было создано в 2012 году администрацией Верхнедонского района при поддержке Правительства Ростовской области. В структуру МФЦ Верхнедонского района входит центральный офис, расположенный по адресу: станица Казанская, ул. Степная, д. 78 и шесть территориально обособленных структурных подразделений, расположенных в административных зданиях Верхняковского, Мешковского, Мещеряковского, Мигулинского, Тубянского, Шумилинского сельских поселениях. В настоящее время в МБУ Верхнедонского района «МФЦ» осуществляет трудовую деятельность 22 сотрудника.
В первый год нашей работы на базе МФЦ предоставлялось около 100 услуг — в сфере социальной защиты населения и в сфере земельно-имущественных отношений, архитектуры и градостроительства.
В настоящее время МФЦ осуществляет прием граждан и юридических лиц, которые имеют возможность получить в уютном и комфортном помещении более 250 государственных и муниципальных услуг — Росреестра, ФССП России, МВД России, ПФР, ФНС России, Роспотребнадзора, Росимущества, в сфере социальной защиты населения, в земельно-имущественной сфере, в сфере архитектуры и градостроительства, в жилищной сфере, в сфере образования, услуги ЗАГС, архивного фонда, услуги органов исполнительной власти Ростовской области, услуги в сфере поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства и иные дополнительные услуги. Спектр услуг, предоставляемых на базе МФЦ, постоянно расширяется. В МФЦ организована работа мобильной группы, которая осуществляет выезды, на безвозмездной основе, для приема документов по государственным и муниципальным услугам к гражданам, которые в силу преклонного возраста либо по состоянию здоровья не могут явиться самостоятельно в МФЦ. У нас так же организовано предоставление услуг в социальной сфере, в сфере земельно-имущественных отношений, архитектуры и градостроительства, ЗАГС, а также услуг Росреестра по принципу экстерриториальности. Экстерриториальность актуальна для жителей одного муниципалитета, вынужденных проводить большую часть времени в другом в связи с работой или по иным причинам, так как при реализации данного принципа имеется возможность обратиться за услугами в любой МФЦ Ростовской области вне зависимости от места жительства и местонахождения имущества. Реализуется проект: «МФЦ – общественные приемные органов власти и организаций». Главная особенность проекта заключается в предоставлении бесплатных юридических консультаций по видеосвязи всем жителям Дона – независимо от их социального положения, статуса и места нахождения на территории области. На данный момент в проекте участвуют 43 органов исполнительной власти, учреждений и организаций. Получить консультацию граждане могут самостоятельно, подав заявку через портал: https://helponline.donland.ru , либо обратиться в МФЦ, где им в этом помогут.
Прийти в учреждение и за одно посещение подать документы на зачисление ребенка в детский сад, оформить паспорт, подать документа на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество, подать документы на получение услуг в сфере социальной защиты населения и многое другое совсем недавно это казалось невозможным, а сейчас — благодаря МФЦ уже объективная реальность.
Работа МФЦ построена по принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставление государственной и муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими услуги, осуществляется сотрудниками МФЦ без участия заявителя. В конечном итоге заявитель получает эту услугу в полном объеме в строго обозначенные сроки. Для удобства граждан МФЦ оборудован электронной очередью, которая предусматривает и предварительную запись, а также компьютерами свободного доступа для входа на портал государственных услуг: www.gosuslugi.ru. Оборудован и функционирует сектор пользовательского сопровождения, где заявители могут самостоятельно подать заявление на получения необходимой им государственной услуги, а в случае возникновения затруднений консультант МФЦ окажет помощь заявителям в подаче документов, необходимых для получения государственной услуги.
Приглашаем граждан, находящихся на территории Верхнедонского района и желающих воспользоваться вышеуказанными услугами в МФЦ. У нас Вы имеете возможность получить информацию по порядку предоставления услуг и необходимом перечне документов для их предоставления, а также сотрудники МФЦ окажут Вам помощь в оформлении необходимых документов. Консультацию Вы можете получить по телефону 8(86364) 3-24-55. В целях экономии Вашего времени в МФЦ имеется возможность предварительной записи на прием к специалистам по телефону 8(86364) 3-24-55, а также на портале https://verhnedonskoy.mfc61.ru . ВМФЦ Верхнедонского района работает новый сервис — чат-бот в мессенджере MAX. (https://max.ru/mfcverhnedonskoy_max_bot)
С помощью чат-бота можно:
— получить актуальную информацию о статусе заявлений и талонах предварительной записи;
— уточнить информацию о режиме работы отделений, адресах и загруженности;
— записаться (или отменить запись) на прием, выбрав ближайшее отделение МФЦ, дату и время;
— оценить качество обслуживания.
Для того, чтобы воспользоваться ботом, необходимо:
— установить приложение МАХ;
— выбрать «Чат-бот МФЦ Верхнедонского района»;
— запустить и принять политику конфиденциальности.
А.Яковчук, директор Верхнедонского района «МФЦ».
Ранее сообщалось, что в Верхнедонском районе чествовали добровольцев
