В системе здравоохранения Ростовской области, как и по всей России, вступили в силу новые, более жёсткие временные стандарты оказания медицинской помощи. Изменения касаются сроков ожидания приёма у врачей в поликлиниках и направлены на повышение доступности и оперативности медицинских услуг для жителей.
Врач общей практики обязан принять пациента не позднее чем через 24 часа (сутки) с момента обращения в регистратуру или через электронные сервисы (портал «Госуслуги», приложение «Моё здоровье» и др.). Это правило распространяется как на плановые, так и на внеочередные обращения при острых состояниях.
Срок ожидания консультации у профильных специалистов (кардиолога, невролога, эндокринолога и др.) теперь не должен превышать 14 рабочих дней.
Для узких специалистов, чьи консультации требуются реже, сроки могут быть продлены, но такие случаи должны быть обоснованы и согласованы.
Отсчёт времени для выполнения норматива начинается с момента регистрации обращения пациента в медицинской организации. Ответственность за соблюдение новых сроков ложится на администрацию поликлиник, которым необходимо оптимизировать работу врачей и систему записи.
Установление чётких временных рамок призвано решить проблему длительного ожидания медицинской помощи, особенно в первичном звене. Это важный шаг для повышения качества обслуживания и удовлетворённости пациентов, позволяющий быстрее выявлять заболевания и начинать лечение.
Пациентам, столкнувшимся с нарушением установленных сроков, рекомендуется обращаться с жалобой к главному врачу медицинской организации, в страховую медицинскую организацию (по полису ОМС) или в территориальный орган Росздравнадзора.
Ранее сообщалось, что уголовное дело возбуждено против донского главврача по подозрению во взяточничестве
