В День муниципального служащего корреспондент газеты «Искра» встретился с Александром Николаевичем Никоновым, начальником сектора контроля, организации делопроизводства и информационного обеспечения Администрации Верхнедонского района. Чтобы узнать о том, как меняется работа в эпоху цифровизации, почему станица роднее города и зачем муниципальным служащим разбираться в искусственном интеллекте.
От компьютерного клуба до районной администрации
Александр Николаевич родился и вырос в станице Казанской. Интерес к компьютерам у него проявился ещё в детстве. В школе вместе с друзьями он ходил в компьютерный клуб, где проводил часы за играми. Но ему было интересно не только играть — хотелось понять, как работает компьютер изнутри, что он собой представляет.
После школы Александр поступил в колледж связи и информатики в Ростове-на-Дону по специальности «Программное обеспечение». Учился с увлечением, окончил колледж с красным дипломом. Поняв, что выбранное направление ему действительно близко, решил продолжить образование и поступил в филиал Южно-Российского государственного университета экономики и сервиса, где получил специальность инженера сервисного центра.
Однако после учёбы найти работу с достойной зарплатой по специальности оказалось непросто. Александр Николаевич, как и многие его сверстники, ушёл в сферу продаж — работал продавцом-консультантом в сети магазинов компьютерной техники и со временем дорос до должности управляющего. Но спустя несколько лет работы пришло понимание: это не его. Он решил вернуться к своей профессии.
В свободные дни Александр часто приезжал к родителям в станицу. Однажды знакомый рассказал, что в Администрации района появилась вакансия. Так, в декабре 2009 года Александр Николаевич переехал обратно в родную станицу и начал работать в финансовом отделе Администрации Верхнедонского района системным администратором, отвечая за работу техники.
Сектор контроля: от техники до цифровых услуг
Когда в администрации появился сектор контроля отдела производства и информационного обеспечения, Александру Николаевичу предложили его возглавить. С тех пор его работа охватывает широкий круг задач.
Сектор занимается электронным документооборотом, по которому обменивается документами как внутри администрации Верхнедонского района, так и с правительством Ростовской области, а также учреждениями района. Контролирует исполнение поручений правительства Ростовской области и внутренних поручений сотрудникам. Если кто-то не успевает выполнить поручение — обращаемся к руководству. Но у нас такого не бывает — все поручения сотрудники стараются выполнять вовремя.
Ещё одно важное направление — цифровизация. Сектор занимается переводом услуг в электронный вид. Раньше многие услуги оказывались только на бумаге, теперь всё больше переходит в цифровую форму, становясь доступными для жителей через портал «Госуслуги». Правда, отмечает Александр Николаевич, это работа не только его сектора, но и других отделов, которые разрабатывают регламенты. Сектор же занимается внедрением.
«С момента создания сектора правительство сделало упор на освещение деятельности в социальных сетях, — делится Александр Николаевич. — Мы помогали создавать группы и каналы администрации, главы района, а поселениям — регистрироваться, работать с комментариями жителей. Потом у нас появился Муниципальный центр управления, и мы передали обязанности им. Так у нас происходит со всеми цифровыми проектами: мы внедряем, а дальше другие люди с этим работают».
Прямые линии, обращения граждан и искусственный интеллект
Работа сектора не ограничивается техникой и документами. Здесь занимаются администрированием аккаунтов, проведением прямых линий главы района и записью мероприятий.
«Прямые линии анонсируются в соцсетях. Вопросы собираем и оттуда, и с портала обратной связи, который мы тоже внедряли, — поясняет Александр Николаевич. — На каждом сайте муниципальных учреждений есть виджет обратной связи. Человек может зайти, авторизоваться через «Госуслуги» и задать волнующий вопрос».
Все вопросы собираются, наиболее актуальные озвучиваются в прямом эфире. Те, что не прозвучали, тоже не остаются без внимания — на них отвечают и устраняют недостатки, на которые указали жители.
Александр Николаевич отмечает, что с приходом электронной системы документооборота работать стало быстрее. В целом работа отдела направлена на упрощение работы администрации. Его собственная задача — организация, контроль всего процесса и внедрение новых решений.
Говоря о будущем, Александр Николаевич отмечает актуальность темы искусственного интеллекта. Министерство сейчас проводит опросы, в каких сферах ИИ можно использовать наиболее эффективно. Сам Александр считает искусственный интеллект полезным инструментом, который способен разгрузить человека от рутинной работы.
«Значимая помощь будет оказана при работе с нормативными документами, анализом больших данных. Человеку сложно охватить большой объём информации, а компьютер делает это очень быстро, — рассуждает он. — Но не стоит забывать и о роли человека. Искусственный интеллект может ошибаться, его нужно контролировать. Поэтому полностью ИИ заменить человека не сможет — только как инструмент в помощь».
Почему станица лучше города
Александр Николаевич признаётся: несмотря на то что учился и работал в Ростове-на-Дону, станица ему роднее.
«Город не понравился, — честно говорит он. — Загруженность, вечные пробки, городской ритм жизни — не каждому такое понравится. И доступа к природе практически нет, а здесь приятно».
Семья Александра Николаевича часто выезжает на природу — собирать грибы, гулять с собакой. Такая жизнь, размеренная и близкая к природе, ему по душе.
Признание заслуг
Работа Александра Николаевича не раз была отмечена на разных уровнях. В 2020 году он стал победителем конкурса «Лучший муниципальный служащий в Верхнедонском районе» и был награждён главой администрации Верхнедонского района А.А. Романовым. В 2022 году, в честь 95-летия Верхнедонского района, он был награждён памятным знаком «За заслуги перед Верхнедонским районом».
В 2023 году распоряжением Законодательного собрания Ростовской области отмечен благодарственным письмом за значительный вклад в формирование и реализацию социально-экономической политики, активное участие в общественно-политическом развитии региона. А также отмечен правительством Ростовской области за личный вклад в волонтёрскую деятельность и благополучие Донского края.
Вместо послесловия
Александр Николаевич Никонов — пример современного муниципального служащего, который не только идёт в ногу со временем, но и во многом определяет вектор развития цифровой среды в районе. Его работа остаётся незаметной для большинства жителей, но именно благодаря таким специалистам документы приходят вовремя, услуги становятся доступнее, а общение с властью — прозрачнее.
Читайте также: поздравление главы района с Днём местного самоуправления.
