Преобразования коснулись определения порядка организации работы с обращениями, поступающими в правительство в форме электронного документа через сервис «Электронная приемная граждан Ростовской области».
Программный сервис позволяет гражданам направлять свои заявления в электронном виде на адрес органов исполнительной власти и муниципальных образований региона через единый портал http://letters.donland.ru.
Сервис удобен и прост в использовании, позволяет входить в систему даже с мобильных устройств. Это сокращает срок между подачей обращения и его регистрацией, можно отслеживать статус и ход рассмотрения, результат гражданин получает в электронном виде. На сегодняшний день услугами воспользовались уже более 26 тысяч человек. Только в этом году их уже насчитывается около 15 тысяч.
