Более 2000 вызовов было переадресовано на регистратуры донских поликлиник в рамках работы региональной «Службы-122». Решение о запуске этой функции было принято 16 февраля текущего года, сообщает сайт регионального правительства.
«Чтобы принять максимальное количество заявок на вызов врача, «Службе-122» помогает виртуальный консультант – специализированная компьютерная программа с элементами искусственного интеллекта. Автоматизированный голосовой робот принимает вызовы в режиме 24/7, в сложной ситуации виртуальный консультант соединяет абонента с оператором региональной «Службы-122», – приводит источник слова начальника ГКУ РО «Центр информационного обеспечения безопасности населения Ростовской области» Сергея Берлизова.
По единому номеру 122 можно дозвониться в регистратуры поликлиник шести городов региона: Ростова, Батайска, Волгодонска, Новошахтинска, Шахт и Новочеркасска.
Кроме того, операторы «Службы-122» могут проконсультировать по вопросам частичной мобилизации, осеннего призыва и оказания помощи беженцам.
По материалам DON24.RU.
